la médiatrice territoriale

Votre médiatrice municipale

 

Rosine Sautour

Qui ne connaît pas Rosine Sautour, talençaise de toujours, investie dans sa ville et qui, après un professorat d’anglais, a bifurqué dans la coiffure. Cette dynamique coiffeuse tient Salon rue Bontemps avec un plaisir jamais remis en cause.

Après s’être longtemps occupée de la vie associative dans sa ville et alors que ses enfants ayant grandi lui laissent un peu plus de temps pour elle et les autres, elle est élue en 2014, en charge notamment de la coordination des manifestations inter-quartiers.

Qu’est-ce qu’un médiateur municipal ?

La médiatrice territoriale de la Ville de Talence a pour mission de régler les litiges entre les services publics municipaux et les usagers. Elle peut intervenir auprès de l’administration pour trouver une solution équilibrée. Elle a également l’opportunité de formuler des propositions d’évolution de l’Administration ou d’amélioration des règlements et de ses pratiques. Son objectif est de prévenir le renouvellement de certains litiges répétitifs ou significatifs et contribuer ainsi à améliorer la qualité des services rendus aux usagers.

RECOURS GRATUIT
Le recours au médiateur est gratuit et soumis à la confidentialité. Il doit être par ailleurs d’un accès direct et aisé, leur saisine devant être faite par écrit et transmise par courrier, courriel, fax ou par le biais de leurs correspondants. Il peut également s’autosaisir des situations qu’ils jugent les plus préoccupantes.

Un certain nombre de principes guident les médiateurs dans l’exercice de leurs fonctions :

• Indépendance et impartialité
• Respect des personnes, de leurs opinions et de leurs positions
• Écoute équilibrée et attentive des parties en litige
• Respect du contradictoire
• Confidentialité
• Sens de l’équité
• Compétence et efficacité
• Transparence

Permanence sur rendez-vous tous les jeudis de 12h à 13h30 au Dôme

  • Par courrier : Hôtel de Ville – rue du Professeur Arnozan – BP 10035 – 33401 Talence Cedex
  • Par mail : mediateur.territorial@talence.fr
  • Par téléphone au 07 63 85 13 94
  • Via le formulaire ci-dessous

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    Direction Générale des Services
    Tel. : 05 56 84 78 23

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    actualites
    Actualités, Sport
    Le 30 septembre dernier, Frédéric Fargues, adjoint au maire chargé des sports, accompagné par le service municipal des sports, a reçu le prix à l’Assemblée nationale, en présence de la présidente, Yaël Braun-Pivet.   Talence figurait parmi trois collectivités finalistes dans la catégorie Territoires, qui distingue les collectivités qui développent la pratique et accompagnent les clubs et les sportifs.  Créés en 2013, les Trophées Sport & Management valorisent le sport comme outil de santé, d’inclusion et de développement local.  Le sport pour tous  À Talence, cette ambition s’appuie sur des équipements qui accueillent près d’un million d’usagers chaque année, avec 40 millions d’euros investis en six ans.  La pratique amateur rassemble 6 600 licenciés dans 45 associations. Le haut niveau fait également partie de l’identité talençaise, à travers le Décastar et les records mondiaux qui ont marqué son histoire.  Côté sport-santé, Anim & Vous propose trois activités gratuites chaque dimanche. Les agents municipaux bénéficient également de séances hebdomadaires adaptées.  Tout au long de l’année, plus de 30 rendez-vous sportifs rassemblent les habitants dans toute la ville, des olympiades talençaises à la course des Restos du cœur. Les enfants peuvent également découvrir différentes disciplines pendant les vacances sportives, qui réunissent près de 500 participants.   Du sport amateur aux compétitions internationales, de l’enfance aux seniors : autant de façons de faire vivre le sport, aujourd’hui réunies sous une même récompense.   
    Actualités, Enfance & scolarité
    Le dispositif « La rue aux écoles » repose sur l’installation de barrières permettant de fermer temporairement les rues aux véhicules motorisés aux moments les plus fréquentés. Deux groupes scolaires bénéficient de ce dispositif : Gambetta, rue Jean-Iriquin, circulation interrompue de 8h à 8h45 et de 16h15 à 17h Jean Jaurès, rue Léonville, la fermeture intervient de 16h45 à 17h15 Ces horaires ciblés permettent de sécuriser les déplacements des enfants et des parents, tout en maintenant la circulation le reste de la journée. PLUS DE SÉCURITÉ, MOINS DE CONTRAINTES Grâce à ces barrières, la sécurisation ne repose plus uniquement sur la présence d’agents pour empêcher les véhicules d'entrer dans les rues concernées. Le dispositif physique assure directement la fermeture pendant les créneaux prévus. Cela permet ainsi de mobiliser les agents municipaux sur d’autres missions de proximité et de sécurité. C’est une solution concrète qui améliore à la fois la sécurité aux abords des écoles, la tranquillité des familles et l’efficacité des moyens de la Ville.
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