la médiatrice territoriale

Votre médiatrice municipale

 

Rosine Sautour

Qui ne connaît pas Rosine Sautour, talençaise de toujours, investie dans sa ville et qui, après un professorat d’anglais, a bifurqué dans la coiffure. Cette dynamique coiffeuse tient Salon rue Bontemps avec un plaisir jamais remis en cause.

Après s’être longtemps occupée de la vie associative dans sa ville et alors que ses enfants ayant grandi lui laissent un peu plus de temps pour elle et les autres, elle est élue en 2014, en charge notamment de la coordination des manifestations inter-quartiers.

Qu’est-ce qu’un médiateur municipal ?

La médiatrice territoriale de la Ville de Talence a pour mission de régler les litiges entre les services publics municipaux et les usagers. Elle peut intervenir auprès de l’administration pour trouver une solution équilibrée. Elle a également l’opportunité de formuler des propositions d’évolution de l’Administration ou d’amélioration des règlements et de ses pratiques. Son objectif est de prévenir le renouvellement de certains litiges répétitifs ou significatifs et contribuer ainsi à améliorer la qualité des services rendus aux usagers.

RECOURS GRATUIT
Le recours au médiateur est gratuit et soumis à la confidentialité. Il doit être par ailleurs d’un accès direct et aisé, leur saisine devant être faite par écrit et transmise par courrier, courriel, fax ou par le biais de leurs correspondants. Il peut également s’autosaisir des situations qu’ils jugent les plus préoccupantes.

Un certain nombre de principes guident les médiateurs dans l’exercice de leurs fonctions :

• Indépendance et impartialité
• Respect des personnes, de leurs opinions et de leurs positions
• Écoute équilibrée et attentive des parties en litige
• Respect du contradictoire
• Confidentialité
• Sens de l’équité
• Compétence et efficacité
• Transparence

Permanence sur rendez-vous tous les jeudis de 12h à 13h30 au Dôme

  • Par courrier : Hôtel de Ville – rue du Professeur Arnozan – BP 10035 – 33401 Talence Cedex
  • Par mail : mediateur.territorial@talence.fr
  • Par téléphone au 07 63 85 13 94
  • Via le formulaire ci-dessous

Contacter votre médiatrice municipale

écrire à la médiatrice territoriale

  • Déposez les fichiers ici ou
    Types de fichiers acceptés : pdf, jpg, png, doc, docx, odt, xls, Taille max. des fichiers : 180 MB, Max. des fichiers : 5.
    • Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
    • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
    En savoir plus

    Contacter votre
    médiatrice municipale

    Pour toute information :

    Direction Générale des Services
    Tel. : 05 56 84 78 23

    ecrire au service

    actualites
    Actualités
    La Ville de Talence se mobilise Face aux incendies qui touchent actuellement le Bassin d'Arcachon et entraînent l'évacuation de nombreuses personnes, la Ville s'associe à l'élan de solidarité mis en place à l'échelle départementale. Le Parc des Expositions de Bordeaux-Lac a été mobilisé pour accueillir les personnes évacuées et coordonner leur prise en charge. Afin de soutenir ce dispositif, la Ville de Talence met en place une cellule de solidarité à l'Espace François Mauriac pour centraliser les propositions d'aide de la population et organiser l'acheminement des dons et des bénévoles. Un point d’accueil unique à l’Espace François Mauriac À partir d’aujourd’hui, les habitants souhaitant se mobiliser peuvent se rendre à l’Espace François Mauriac, rue du Professeur Arnozan, où des agents municipaux et des élus les accompagneront : Le vendredi 24 juillet : de 16 h à 19 h Du samedi 25 au mardi 28 juillet minimum : de 10 h à 13 h et de 16 h à 19 h
    Actualités, Environnement
    Un tilleul fortement fragilisé  Ce tilleul à grandes feuilles, parvenu au stade adulte, a subi d’importants dommages structurels. Deux de ses branches principales (charpentières) se sont arrachées au niveau de leur insertion, provoquant une déchirure et laissant une plaie ouverte importante sur le tronc. Cet arbre a déjà subi plusieurs avaries depuis deux ans et les experts du service Environnement et paysage ont détecté une fragilité mécanique. Il fait partie du plan de gestion patrimoine arboré de la commune et à ce titre son état et son évolution sont régulièrement suivies. Les conditions climatiques extrêmes de ces dernières semaines sont la cause de l’aggravation de son état. Face à cette situation, la Ville a missionné un cabinet spécialisé afin d'évaluer précisément l'état de l'arbre et de déterminer la conduite à tenir. Le diagnostic phytosanitaire réalisé qualifie le niveau de risque d'«inacceptable» pour la sécurité du public et préconise malheureusement un «abattage immédiat» de l'arbre, «compte tenu des dommages constatés et de sa localisation», à proximité des aménagements du parc, des cheminements et de la voie ferrée. La coupe de ce tilleul, qui constitue un élément important du parc Triaire, relève d'une mesure de sécurité rendue indispensable par sa fragilisation structurelle. Une fermeture temporaire du parc  Afin de protéger les usagers, le parc Triaire est temporairement fermé au public, jusqu’à la fin de l’intervention des service municipaux. Pendant cette période, l’association des Jardins de la Passerelle aura accès à ses parcelles, sous la supervision des services. Cinq arbres replantés  La Ville veille à préserver et à renouveler durablement son patrimoine arboré. Comme elle s’y engage chaque fois qu’un abattage est rendu nécessaire pour des raisons sanitaires ou de sécurité, elle procédera à la plantation de cinq nouveaux arbres.  Ces plantations seront réalisées à l'automne ou au cours d'une période favorable à leur bonne reprise racinaire. Les essences et les emplacements exacts seront choisis minutieusement en fonction des caractéristiques du lieu d’implantation, de leur résistance face aux évolutions climatiques et de l'espace nécessaire à leur plein développement. 
    agenda
    animandvous-seances-de-sport-plein-air-gratuites
    Anim&vous revient pour une nouvelle saison d’activités…
    vacances-sportives-dete-9968923

    La Ville de Talence propose des vacances…