la médiatrice territoriale

Votre médiatrice municipale

 

Rosine Sautour

Qui ne connaît pas Rosine Sautour, talençaise de toujours, investie dans sa ville et qui, après un professorat d’anglais, a bifurqué dans la coiffure. Cette dynamique coiffeuse tient Salon rue Bontemps avec un plaisir jamais remis en cause.

Après s’être longtemps occupée de la vie associative dans sa ville et alors que ses enfants ayant grandi lui laissent un peu plus de temps pour elle et les autres, elle est élue en 2014, en charge notamment de la coordination des manifestations inter-quartiers.

Qu’est-ce qu’un médiateur municipal ?

La médiatrice territoriale de la Ville de Talence a pour mission de régler les litiges entre les services publics municipaux et les usagers. Elle peut intervenir auprès de l’administration pour trouver une solution équilibrée. Elle a également l’opportunité de formuler des propositions d’évolution de l’Administration ou d’amélioration des règlements et de ses pratiques. Son objectif est de prévenir le renouvellement de certains litiges répétitifs ou significatifs et contribuer ainsi à améliorer la qualité des services rendus aux usagers.

RECOURS GRATUIT
Le recours au médiateur est gratuit et soumis à la confidentialité. Il doit être par ailleurs d’un accès direct et aisé, leur saisine devant être faite par écrit et transmise par courrier, courriel, fax ou par le biais de leurs correspondants. Il peut également s’autosaisir des situations qu’ils jugent les plus préoccupantes.

Un certain nombre de principes guident les médiateurs dans l’exercice de leurs fonctions :

• Indépendance et impartialité
• Respect des personnes, de leurs opinions et de leurs positions
• Écoute équilibrée et attentive des parties en litige
• Respect du contradictoire
• Confidentialité
• Sens de l’équité
• Compétence et efficacité
• Transparence

Permanence sur rendez-vous tous les jeudis de 12h à 13h30 au Dôme

  • Par courrier : Hôtel de Ville – rue du Professeur Arnozan – BP 10035 – 33401 Talence Cedex
  • Par mail : mediateur.territorial@talence.fr
  • Par téléphone au 07 63 85 13 94
  • Via le formulaire ci-dessous

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    Pour toute information :

    Direction Générale des Services
    Tel. : 05 56 84 78 23

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    actualites
    Actualités, Urbanisme
    Par délibération en date du 6 juin 2025, et suite à l’avis favorable des 28 communes membres, le Conseil métropolitain de Bordeaux Métropole a décidé d’engager la procédure de la deuxième révision générale du Plan Local d’Urbanisme 3.1 (PLU 3.1) et d’ouvrir la concertation s’y rapportant. Cette révision a notamment pour objectifs de : traduire les nouvelles orientations stratégiques et les enjeux de la métropole, ainsi que les résultats des démarches participatives engagées, intégrer les ambitions du futur cycle de développement de la Métropole et du nouveau projet urbain métropolitain, intégrer les stratégies et feuilles de route métropolitaines sur les sujets structurants de l’habitat, de la mobilité, du développement économique, de la biodiversité, de l’adaptation aux risques et au changement climatique, moderniser le contenu du PLU 3.1 afin d’intégrer les évolutions législatives et réglementaires récentes, simplifier le document, améliorer sa lisibilité et faciliter son appropriation. Afin de recueillir les avis et remarques du public, la concertation se déroulera tout au long de la procédure, depuis la prescription jusqu’à la phase de bilan de la concertation et d’arrêt du projet de révision générale n°2 du PLU 3.1. Les modalités de la concertation et l’ensemble des informations sont disponibles sur le site de Bordeaux Métropole
    Actualités, Participation
    La 6ᵉ édition du budget participatif de la Ville de Talence s’achève avec l’annonce des projets lauréats, choisis directement par les habitantes et habitants. Cette année encore, la participation a été au rendez-vous témoignant de l’engagement des Talencaises et Talencais pour imaginer et construire des projets concrets au service du cadre de vie communal. À l’issue de la phase de vote, plusieurs initiatives citoyennes ont été retenues et seront prochainement mises en œuvre sur le territoire. En savoir plus sur les projets 
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