Allo ! Talence

Ce nouveau service d’accueil et de proximité regroupe « Allo Talence » ainsi que l’accueil général de l’hôtel de ville. Ce dernier, assure le premier contact avec le public et monte également en compétences.
En effet, les agents d’accueil, en lien notamment avec le service citoyenneté, pourront désormais fournir des renseignements plus précis pour un service plus adapté.

« Allo Talence », c’est le nom du dispositif déployé par la ville afin d’accroître la qualité de prise en charge des demandes. Les demandes concernant des anomalies dans des secteurs définis (électricité, propreté, mobilier urbain, voirie, stationnement, occupation du domaine public par les chantiers, etc.) transiteront par ce point d’entrée unique.

Allo Talence, un service de proximité

Ce service a pour vocation d’améliorer la qualité de la relation avec les talençais et de lui rendre compte des actions réalisées par les services de la mairie.

Avec un temps d’attente restreint, un accès simplifié, une traçabilité et un suivi personnalisé, la mairie s’engage à proposer un service dédié pour une qualité de service public toujours plus adaptée.
Ce service vous permet de signaler des anomalies sur le domaine public via une ligne téléphonique, par mail ou directement en accueil physique.

“Allo Talence s’inscrit dans une démarche d’écoute et permet de simplifier les démarches des administrés. ”

Grâce à Allo Talence vous pouvez faire une demande ou signaler une anomalie pour :

Le saviez-vous ?

Grâce à Allo Talence, les demandeurs pourront avoir une visibilité sur le suivi de leur demande pour une réponse dans les 72h ouvrées. Deux agents dédiés à ce service réceptionneront les demandes et en assureront le suivi.
En savoir plus

Formulaire Allo Talence